Política de Privacidad
1. Introducción
Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") se aplica a la plataforma "Odontalis" (en adelante, la "Plataforma"), desarrollada y gestionada por un equipo especializado (el "Proveedor"). Para cualquier consulta o asunto relacionado con la protección de datos personales, puede dirigir sus comunicaciones a la siguiente dirección de correo: contacto@odontalis.com
La marca «Odontalis» se encuentra en proceso de registro; en su momento, se actualizará este documento para reflejar los datos formales del Proveedor cuando dicho trámite concluya.
2. Datos Personales Recopilados
2.1. Datos de Registro
Nombre, correo electrónico, teléfono (y cualquier otro requerido para la creación de cuenta).
2.2. Datos de Salud (Sensibles)
Información de pacientes relacionada con el ámbito clínico, la cual puede incluir diagnósticos, radiografías, fotografías con fines odontológicos (por ejemplo, para documentar tratamientos) e historial clínico.
Estas fotografías y datos se recopilan exclusivamente con propósitos médicos, según lo determine el profesional tratante.
Cada dentista/profesional de la salud es responsable de obtener el consentimiento expreso de sus pacientes para el tratamiento de datos sensibles.
2.3. Datos de Uso
Registros de actividad en la Plataforma (fecha de acceso, acciones realizadas, etc.), con la finalidad de optimizar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario.
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
3.1. Prestación del Servicio
Permitir la administración de clínicas dentales, la gestión de agendas, el envío de notificaciones a usuarios y la facturación, conforme a las funciones descritas en la Plataforma.
3.2. Integración con Terceros
Se comparten únicamente los datos mínimos necesarios con proveedores que prestan servicios de pasarela de pago y de mensajería (correo electrónico, SMS, recordatorios, etc.), con el fin de procesar transacciones y facilitar notificaciones relacionadas con la atención odontológica.
3.3. Mejoras y Estadísticas
Analizar la información de uso de la Plataforma para optimizar su rendimiento, identificar áreas de mejora y elaborar estadísticas internas.
4. Consentimiento para Datos Sensibles
Al utilizar la Plataforma, se considera que el paciente y/o el dentista otorgan su consentimiento expreso para almacenar y tratar datos de salud (sensibles), únicamente para los fines descritos en esta Política. De no otorgarse dicho consentimiento, algunas funciones podrían verse limitadas o inaccesibles.
5. Compartición de Datos
5.1. Con Terceros Proveedores
Servicios de pasarela de pago (para procesar cobros en línea).
Servicios de mensajería (para recordatorios vía correo, SMS, notificaciones de citas).
Otros proveedores necesarios para la operación de la Plataforma, siempre con el fin de cumplir las finalidades descritas.
5.2. Almacenamiento en la Nube
Los datos personales (incluyendo datos de salud sensibles) se alojan en servidores de un proveedor de servicios en la nube, que podría ubicarse fuera del país de residencia del usuario.
El Proveedor adopta medidas de seguridad razonables y cumple con los principios de protección de datos aplicables para salvaguardar la información.
5.3. Transferencias Internacionales
De existir transferencia de datos a un país distinto al de origen del titular, se realiza con base en lo dispuesto por la legislación aplicable y se toman las medidas de seguridad correspondientes para proteger la información.
5.4. No Venta de Datos
Odontalis no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines ajenos a la prestación del servicio.
6. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como los que establezca la normativa local, enviando su solicitud a: contacto@odontalis.com
6.1.1. Requisitos de la Solicitud
Indicar claramente el derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y describir brevemente los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
Aportar un documento oficial que acredite su identidad (por ejemplo, identificación oficial) o, en su caso, la personalidad de su representante legal.
En las solicitudes de Rectificación, es recomendable incluir la documentación que sustente la modificación requerida (por ejemplo, en caso de corrección de nombre, un acta de nacimiento o documento oficial vigente).
6.1.2. Plazos de Respuesta
El Proveedor acusará recibo de la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contado a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. De ser procedente, la medida adoptada se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse en los términos que establezca la legislación aplicable, siempre notificando oportunamente al titular.
6.2. Recurso ante la Autoridad
En caso de que el titular considere que no ha recibido respuesta oportuna o satisfactoria, o presuma una violación a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para ejercer sus derechos e iniciar el proceso de protección que corresponda.
7. Medidas de Seguridad
El Proveedor adopta medidas de seguridad de carácter técnico, organizativo y físico para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. No obstante, ninguna tecnología es infalible, pero no puede garantizar una protección absoluta frente a posibles brechas o accesos no autorizados.
8. Retención de Datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una cuenta activa en la Plataforma o resulte necesario para las finalidades descritas. Una vez que el Usuario solicite la cancelación de la cuenta, la información se eliminará o se anonimizará de manera segura, salvo que exista una obligación legal de conservarla (por ejemplo, normativa sanitaria o contractual).
9. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y con fines de análisis. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar algunas funcionalidades de Odontalis.
10. Modificaciones a esta Política
El Proveedor se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará a los usuarios mediante la Plataforma o vía correo electrónico, según proceda.
11. Contacto
Para consultas, quejas o sugerencias relacionadas con la protección de datos personales, puede escribir a: contacto@odontalis.com
12. Modificaciones Derivadas de Nueva Constitución Legal
En caso de constituirse el Proveedor como persona moral, se actualizará esta Política de Privacidad para incluir la nueva razón social, datos de registro y cualquier otra información que la ley exija.